人們對建設(shè)工程最為關(guān)注的是質(zhì)量與安全，而基礎(chǔ)工程中使用合格的管樁是確保質(zhì)量安全的重要因素。

據(jù)《中國建設(shè)報》報道，廣州市將嚴(yán)把混凝土預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量關(guān)，由廣州市散裝水泥管理辦公室牽頭，對先張法預(yù)應(yīng)力混凝土管樁（以下簡稱管樁）進(jìn)行“會診”，嚴(yán)審核發(fā)混凝土產(chǎn)品“準(zhǔn)生證”，從原材料使用、產(chǎn)品生產(chǎn)、工程項目選用等若干環(huán)節(jié)一一“把脈”，確保預(yù)制構(gòu)件成為工程安全的硬件。

管樁作為一種地基處理及樁基礎(chǔ)形式從上個世紀(jì)初產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，在各種建筑基礎(chǔ)中得到廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著巨大的作用。建筑工程質(zhì)量安全是否過硬，直接與其使用的管樁質(zhì)量有關(guān)。若管樁質(zhì)量稍遜一籌，就有可能導(dǎo)致房屋及其他建筑物坍塌，給人民的生命安全與財產(chǎn)帶來嚴(yán)重威脅。

廣州市散裝水泥管理辦公室擬制出《廣州市先張法預(yù)應(yīng)力混凝土管樁質(zhì)量管理辦法》（以下簡稱《辦法》），并達(dá)成共識，對“發(fā)育不全”的“混凝土管樁嬰兒”一律不發(fā)“準(zhǔn)生證”，拒絕其進(jìn)入建設(shè)工程項目中。

《辦法》規(guī)定，先檢驗，后生產(chǎn)。對混凝土管樁生產(chǎn)廠家的設(shè)備和工藝流程，將嚴(yán)格按國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一一檢驗把關(guān)。水泥、砂、石、外加劑、礦物摻和料等原材料進(jìn)廠后必須嚴(yán)格按技術(shù)參數(shù)指標(biāo)送樣檢測，合格者允許生產(chǎn)。

由廣州出臺質(zhì)量管理辦法可見，隨著人們對建筑質(zhì)量與安全的關(guān)注，管樁的質(zhì)量問題也被提到了更為重要的位置。而當(dāng)下國內(nèi)管樁市場，不乏有利用管樁內(nèi)部結(jié)構(gòu)檢測不方便、市場監(jiān)管不力等因素，人為造成產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，影響了產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而削弱了產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

作為產(chǎn)品的制造商，對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)要嚴(yán)格把控，同時服務(wù)理念也是產(chǎn)品增值的一種有效的手段。而服務(wù)理念的工作就不僅僅是生產(chǎn)、技術(shù)、檢測部門的職責(zé)，需要企業(yè)的各個系統(tǒng)積極聯(lián)動。

從銷售工作來看，服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，服務(wù)人員要采取各種形式的配合步驟，通過服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，提高銷售工作的效率及效益。

結(jié)合管樁行業(yè)本身的特殊性，與消費(fèi)類產(chǎn)品相比，其服務(wù)工作的意義更為深遠(yuǎn)，服務(wù)工作的要求更高，需要企業(yè)各個系統(tǒng)的整體配合。在制造、采購的環(huán)節(jié)，需要明確客戶對產(chǎn)品性能、標(biāo)準(zhǔn)的需求；在配送的環(huán)節(jié)，需要運(yùn)輸系統(tǒng)選擇最有利于客戶利益，同時控制產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中風(fēng)險和成本的方式；在產(chǎn)品使用過程中，需要客服技術(shù)系統(tǒng)提供及時、有效、高質(zhì)的售后服務(wù)技術(shù)的支持。

如果這些環(huán)節(jié)都能夠有效地落實，相信對產(chǎn)品銷售的提升、企業(yè)美譽(yù)度的提高也將有極大的促進(jìn)作用。建華管樁在服務(wù)理念方面的重視也提醒我們，管樁行業(yè)的服務(wù)也需要引起企業(yè)管理者的重視。關(guān)注服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)的水平，打造讓客戶用得更加放心、舒心的產(chǎn)品是未來占領(lǐng)市場的重要手段，需要我們各個系統(tǒng)的共同努力。